Termos e Condições

1. PREÇOS

Todos os preços apresentados encontram-se em euros e não incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), excluindo os portes de envio. Estes serão adicionados posteriormente ao valor total a pagar.

Devido ao volume de produtos disponíveis, é possível ocorrerem erros na apresentação de preços. Caso se verifique esta situação, após ser gerada a sua encomenda, será contactado pela nossa equipa e poderá cancelar o seu pedido caso não aceite a retificação do valor.

Uma vez que os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, é-nos impossível garantir que as compras subsequentes do mesmo produto mantenham o mesmo valor.

2. PAGAMENTOS

Na nossa loja online tem disponíveis as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito
Se optar por pagar as suas encomendas por cartão de crédito (Visa e MasterCard), poderá fazê-lo com total segurança pois no cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respectivo cartão.

Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda.
Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será cancelada.

Multibanco
Ao escolher a opção de pagamento por Multibanco é emitida a referência de pagamento tendo em conta o valor da sua compra. Após a confirmação da recepção de pagamento, a sua encomenda será expedida. Os dados de pagamento são enviados para o seu e-mail. Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso.

Siga as instruções:
1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.
2 – Receberá um e-mail com os dados para o pagamento (num prazo máximo de 24 horas).
3 – Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking:
• Seleccione o menu Pagamentos e outros serviços;
• Seleccione a opção Pagamento de serviços / compras;
• Insira os dados que recebeu: Entidade, Referência e Valor.

MB Way
Com o MB WAY pode efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida e cómoda através do seu smartphone, bastando para isso ter uma conta MB WAY.

Siga as seguintes instruções:
1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento MB WAY.
2 – Indique o número de telemóvel associado à sua conta MB WAY, e finalize a sua encomenda.
3 – Receberá de seguida uma notificação no seu smartphone onde terá que confirmar o pagamento da sua encomenda. As encomendas MB WAY só serão tratadas após confirmação do pagamento.

3. ENVIO

Os portes de envio são gratuitos para Portugal e Espanha, para compras superiores a 100,00€+IVA. Em encomendas com valor inferior a 100,00€ as encomendas terão um custo de 4.90€+IVA. Para países fora na União Europeia, os preços será sob consulta.

4. ENTREGAS

Após a confirmação do pagamento, a loja online MSO Medical Solutions compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas.

A encomenda é entregue na morada indicada por si ou no nosso ponto de venda (dependendo da opção escolhida no processo de compra). Assim que a mercadoria é expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar. Não serão enviadas encomendas para apartados.

A loja online MSO Medical Solutions apenas faz expedição nos dias úteis até às 17h. Desta forma, não são contabilizados Sábados, Domingos e feriados, para estimativa de entregas. Qualquer atraso verificado no transporte é da responsabilidade da transportadora e não confere o direito a indemnização por parte da MSO Medical Solutions.
Mais informações em: http:/mso.pt/faqs/

Apesar da MSO Medical solutions ter a maioria dos produtos comercializados em stock, a disponibilidade total não é garantida no momento da compra.

Caso um produto não esteja disponível, o nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contacto, para oferecer um produto alternativo ou reembolsar o dinheiro, se preferir.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se pretende devolver algum produto, ou se tiver algum problema com a sua encomenda, contacte o nosso Serviço Pós Venda (geral@mso.pt), no prazo de 15 dias a contar da receção da encomenda, indicando sempre a referência da sua encomenda.

Para se proceder a uma devolução, os artigos não podem ter sido utilizados, devem encontrar-se em perfeitas condições, na sua embalagem original, com os acessórios ou ofertas promocionais, conforme o caso, bem como com todas as etiquetas coladas na sua embalagem original.

Assim que a encomenda seja rececionada, e se estiver em conformidade com as condições de devolução, o valor do artigo será devolvido na totalidade, através da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.

Caso os artigos não se encontrem em condições aceitáveis de venda, reservamo-nos o direito a negar o reembolso.

Responsabilizamo-nos pelos portes de correio unicamente em caso de devolução de artigos com defeito.

6. GARANTIA

Os artigos à venda na loja online MSO Medical Solutions estão abrangidos pela garantia das marcas comercializadas. Para mais informações relativamente à garantia dos produtos, entre em contacto connosco através do e-mail geral@mso.pt